Agente de Soporte Técnico

Nuestro Agente de Soporte Técnico es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial diseñado para proporcionar soporte técnico instantáneo y preciso a tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Características principales

• Resolución automática de problemas comunes: Resuelve más del 80% de las consultas técnicas sin intervención humana.
• Integración con bases de conocimiento: Se conecta con tu documentación existente para proporcionar respuestas precisas.
• Escalado inteligente: Transfiere automáticamente los casos complejos a agentes humanos cuando es necesario.
• Análisis de tendencias: Identifica patrones en los problemas reportados para ayudar a mejorar productos y servicios.
• Personalización de respuestas: Adapta el tono y estilo de comunicación según tu marca.
• Multi-idioma: Proporciona soporte en varios idiomas para clientes globales.

Beneficios para tu negocio

• Reducción de costos operativos en soporte técnico
• Mejora en la satisfacción del cliente con respuestas instantáneas
• Liberación de tiempo para que tu equipo humano se enfoque en casos complejos
• Recopilación de datos valiosos sobre problemas recurrentes
• Escalabilidad para manejar volúmenes variables de consultas

Casos de uso

• Soporte de software: Resuelve problemas de instalación, configuración y uso
• Servicio al cliente para productos tecnológicos: Ayuda con problemas de hardware y software
• Asistencia para plataformas SaaS: Guía a los usuarios a través de funcionalidades y resolución de problemas
• Soporte para comercio electrónico: Ayuda con cuestiones técnicas en el proceso de compra

Integraciones disponibles

Nuestro Agente de Soporte Técnico se integra fácilmente con:

• Sistemas de tickets (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow)
• Plataformas de chat (Intercom, Drift, Crisp)
• Bases de conocimiento (Confluence, SharePoint, sistemas personalizados)
• CRM y herramientas de análisis

Planes y precios

Ofrecemos diferentes planes adaptados a las necesidades de empresas de todos los tamaños. Consulta nuestros precios o contacta con nuestro equipo para obtener una demostración personalizada.